Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@bike-online.at kontaktieren. Du bekommst dann von uns ein Rücksendeformular in dem du bitte die Artikel, die Größe und die Anzahl, die du zurücksenden möchtest, angibst. Darauf ist auch folgende Rücksendeadresse:

bike-online.at
Pyhrnstraße 12
4580 Windischgarsten
Österreich

Sobald deine Rücksendung bei uns eingelangt ist, wird diese im Wareneingang überprüft und Rückabrechnung eingeleitet.

Bei Fragen melde dich jederzeit gerne unter info@bike-online.at oder MO-FR von 09:00-18:00 telefonisch unter +43 664 3441924

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Umtausch
Solltest du einen Artikel umtauschen wollen, schicke diesen bitte wie oben angewiesen retour und bestelle den gewünschten Austauschartikel in einer separaten Bestellung mit dem Hinweis "Austuschartikel"

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Nach positiver Überprüfung der Retourware werden wir dir automatisch innerhalb von 10 Werktagen den bezahlten Betrag rückerstatten. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. 
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@alpreif.at.